POLÍTICA DE VENTA
Carmina Mobiliario agradece tu preferencia. Antes de realizar una compra, te invitamos a revisar los siguientes términos y condiciones que regulan nuestras políticas de venta.
1. GENERALES
Estos términos y condiciones aplican a todas las compras realizadas a través de nuestra tienda en línea (www.carminamobiliario.com) y están sujetos a las leyes aplicables en la Ciudad de México y la República Mexicana.
Al realizar una compra, el cliente acepta expresamente estos términos.
2. PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD
• Todos nuestros productos están sujetos a disponibilidad. En caso de no contar con existencias, se notificará al cliente y se ofrecerá una alternativa, el reembolso o la opción de esperar el reabastecimiento.
• Las imágenes y descripciones de los productos en nuestro sitio web son ilustrativas. Pueden existir ligeras variaciones en tonos o acabados debido a la naturaleza de los materiales.
3. PRECIOS Y FORMAS DE PAGO
• Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen impuestos aplicables.
• Nos reservamos el derecho de modificar los precios sin previo aviso, salvo en pedidos ya confirmados.
• Aceptamos pagos mediante tarjeta de crédito, débito, transferencias bancarias y otros métodos seguros especificados en nuestro sitio web.
• Para pagos con tarjeta, el cliente deberá proporcionar datos válidos y asumir cualquier cargo adicional derivado del procesamiento de pagos.
4. FACTURACIÓN
Si requieres factura, es obligatorio solicitarla dentro del mismo mes en que realizaste la compra, proporcionando tus datos fiscales correctos. No se emitirán facturas fuera de este periodo.
5. ENVÍOS Y TIEMPOS DE ENTREGA
• Realizamos envíos a toda la República Mexicana con distintos plazos de entrega según disponibilidad y destino.
• El costo del envío varía según el peso, volumen y ubicación.
• Los tiempos de entrega pueden ser de 7 a 30 días hábiles, dependiendo del producto y la ubicación del cliente.
• No nos hacemos responsables por retrasos imputables a terceros (paqueterías o eventos fortuitos).
6. POLÍTICA DE CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES
• Una vez realizado el pago, no se aceptan cancelaciones, salvo en los casos establecidos por la ley.
• Devoluciones: Solo se aceptarán en caso de productos defectuosos o dañados durante el envío.
• Requisitos para devolución:
o Reportar cualquier problema dentro de las primeras 48 horas después de recibir el pedido.
o El producto debe estar en su empaque original, sin uso y con todos sus accesorios.
o No se aceptan devoluciones de productos personalizados o hechos sobre pedido.
7. GARANTÍAS
• Todos nuestros productos cuentan con una garantía mínima de 12 meses contra defectos de fabricación.
• La garantía no cubre daños por uso inadecuado, desgaste natural, mal armado o alteraciones realizadas por el cliente.
• Para hacer válida la garantía, el cliente deberá presentar su comprobante de compra y evidencias del defecto.
8. RESPONSABILIDAD Y LIMITACIONES
• No somos responsables de daños derivados del uso inadecuado de los productos.
• Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos sospechosos de fraude o que incumplan nuestros términos.
9. PROTECCIÓN DE DATOS
• La información del cliente será manejada conforme a nuestro Aviso de Privacidad, respetando la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
10. CONTACTO Y ATENCIÓN AL CLIENTE
Si tienes dudas sobre tu compra, envíos o garantía, contáctanos en:
📧 [Correo de atención]
📞 [Teléfono de contacto]
📍 Ciudad de México, México
Carmina Mobiliario se reserva el derecho de modificar estas políticas en cualquier momento. La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web.